Wordt het OV te lastig voor u?

Soms zit het verschil in één extra vraag

Onlangs werd ik als cliëntondersteuner benaderd door mevrouw Croon*, 75 jaar. Zij vroeg of ik wilde aansluiten bij een gesprek met de gemeente. Zij had hartklachten en wilde een Deeltaxi-pas aanvragen. Een eerdere aanvraag was afgewezen, omdat er dicht bij haar woning een bushalte was.

Maar haar gezondheid was achteruitgegaan waardoor reizen nog moeilijker werd. Toch vond ze het spannend om opnieuw het gesprek aan te gaan. Tijdens het gesprek gaf de consulent van de gemeente aan dat er medisch advies gevraagd moest worden. Ik heb mevrouw uitgelegd dat dat soms nodig is en aangeboden om bij dat gesprek aanwezig te zijn.

Kijken naar het hele verhaal

Mevrouw Croon en ik hebben samen dat gesprek voorbereid. We hebben besproken waar mevrouw naartoe moest. Ze wilde graag sociale contacten blijven onderhouden. En het ging ook om praktische zaken als boodschappen doen.

Ik heb uitgelegd dat niet alleen belangrijk is hoe ver de bushalte van haar woning is, maar ook hoe ver ze nog moet lopen naar de plek waar ze heen wil. Samen hebben we dat op een rij gezet. Soms moest zij dan nog meer dan een kilometer lopen. Dat was voor haar niet meer haalbaar.

Door dit vooraf goed in beeld te brengen, kon mevrouw tijdens het gesprek met de medisch adviseur duidelijk uitleggen waar zij tegenaan liep. Uiteindelijk is de Deeltaxi-pas toegekend. Ik kwam mevrouw Croon laatst tegen en ze was blij. Ze kan nu weer zelf op pad als dat nodig is.

Gratis ondersteuning

Een onafhankelijk cliëntondersteuner denkt met u mee en helpt om uw situatie en wensen goed in beeld te brengen. Zonder kosten. Kunt u onze hulp gebruiken? Of kent u iemand die deze steun goed kan gebruiken? Neem gerust contact op, onze contactgegevens staan op www.woensdrecht.nl/clientondersteuning.

* Vanwege privacy is de naam verzonnen

U staat er niet alleen voor, wij staan graag naast u.