Topscore voor De Bloemenstal
HALSTEREN - De Bloemenstal in Halsteren is als bloemist van Topbloemen.nl in korte tijd gestegen naar de top 3 van aangesloten ondernemers. Een topprestatie en resultaat waar Marc Hellemons en zijn team met recht trots op mogen zijn.
Van ruim 350 Topbloemisten de op twee na beste plaats bereiken bij een maandelijkse peiling gebeurt niet zomaar.
Marc Hellemons licht toe: "Er is de laatste jaren natuurlijk een enorme groei in online verkoop, dat hoeven we niemand te vertellen. Wij zijn onderdeel van Topbloemen.nl, dat betekent dat we online bestellingen uitvoeren. Vele klanten maken hier geregeld gebruik van bij ons in de winkel. De klanten die echter hun bloemen online bestellen, krijgen na levering een tevredenheidsonderzoek. Er zijn ruim 350 Topbloemen bloemisten in Nederland die dagelijks duizenden boeketten leveren. Van die 350 bloemisten scoren wij op twee na de hoogste score van al die tevredenheidsonderzoeken. De peiling is steeds op de eerste van de maand, je moet minimaal tachtig beoordelingen hebben en de score gaat over de afgelopen zes maanden. Vorige maand stonden we tiende en nu derde", aldus Marc Hellemons van De Bloemenstal.
Enkele beoordelingen van klanten: 'Het boeket is nog mooier dan op de site zelf'; 'Goede service en mooie bloemen op tijd geleverd'; 'Doen wat ze beloven en bovendien leveren ze een goede kwaliteit; 'Prettig is ook dat je een bericht krijgt van aflevering'. Ook is gebeurd dat er naar aanleiding van een kwaliteitsklacht bij het tevredenheidsonderzoek een 10 wordt gegeven omdat de klacht goed werd opgelost.
Daarnaast doet De Bloemenstal er alles aan om hun website die gekoppeld is aan Topbloemen te promoten, voornamelijk op Facebook.
10.0
Pluspunten:
Het boeket is nog mooier dan op de site zelf
Verbeterpunten:
Geplaatst op : 30-05-2022 | Ordernr: 68023216
10.0
Pluspunten:
Uitstekend
Verbeterpunten:
Geplaatst op : 29-05-2022 | Ordernr: 68047005
10.0
Pluspunten:
Goede service mooie bloemen op tijd geleverd
Verbeterpunten:
Geplaatst op : 27-05-2022 | Ordernr: 68018339
10.0
Pluspunten:
Het geleverde boeket was niet naar tevredenheid, was veel kleiner. Deze klacht is heel snel en zeer klantvriendelijk opgelost: keurig!
Verbeterpunten:
Datum: 21-05-2022 | Ordernr: 67922733
10.0
Pluspunten:
Top service en snel geleverd!
Verbeterpunten:
Datum: 20-05-2022 | Ordernr: 67962310
10.0
Pluspunten:
Niks op aan te merken
Verbeterpunten:
Datum: 20-05-2022 | Ordernr: 67955898
8.0
Pluspunten:
Mooie bloemen en op tijd bezorgd.
Verbeterpunten:
Datum: 02-05-2022 | Ordernr: 67668898
10.0
Pluspunten:
Doen wat ze beloven en bovendien leveren ze een goede kwaliteit. Prettig is ook dat je een bericht krijgt van aflevering.
Verbeterpunten:
Datum: 01-05-2022 | Ordernr: 67678508