Management

21-10-2019

Mijn beste maat zit in de horeca, werkt daar met een man of acht en is van de losse organisatie. Zelf ben ik van de strakke lijnen. Ik wil weten waar iedereen mee bezig is en goedkeuren of afkeuren waar nodig. Nou mocht mijn beste maat via een leverancier naar een praktijk-management-cursus en hij mocht iemand meenemen. Na lang zeuren ben ik met hem mee gegaan, het was immers in Breda vlakbij het uitgaanscentrum. Wij kregen van de cursusleider een probleem voorgelegd: 's Morgens vroeg belt een personeelslid (Sylvia) met de mededeling dat haar dochter koorts heeft en dat ze niet weg kan tot er oppas is. Ze weet niet of ze later komt of helemaal niet. Hoe lossen jullie dat op? Mijn maat had meteen een antwoord: "Ik zeg tegen de rest: dat jong van Sylvia is ziek, dus jullie verdelen haar werk totdat ze komt." Bij mij ligt dat toch iets anders. Ik verlang eerst van Sylvia dat ze mailt wat ze die dag zou doen, waarschijnlijk wist ik dat al wel, maar voor alle zekerheid. Die uren moeten natuurlijk ingehaald worden en rond de middag wil ik graag horen hoe het er voorstaat. Met de andere personeelsleden maak ik een urgentieanalyse zodat er in ieder geval gebeurt wat er moet gebeuren. Mijn maat moest hard lachen om die aanpak en zei: "Als jij klaar bent met al dat managen staat ze waarschijnlijk al voor de deur." Zo zie je maar: Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden.